Acuerdo de Usuario

1. Qué es este acuerdo

Este es el único documento de términos de Rentamap. Reúne en un solo lugar las reglas de uso, la política de datos personales, las cookies y los reembolsos. Al crear tu cuenta, o al iniciar sesión y usar Rentamap, aceptas este acuerdo. Guardamos la versión que aceptaste y la fecha. Si más adelante lo cambiamos en algo importante, te lo mostramos y te pedimos aceptarlo de nuevo la próxima vez que entres. Puedes contactarnos en makeme.io@proton.me.

2. Sobre Rentamap

Rentamap es una herramienta de simulación. Comparamos el dividendo hipotecario que pagarías por una propiedad contra estimaciones de ingreso por arriendo de corta estadía en esa zona, para ayudarte a decidir. No es asesoría financiera, legal ni inmobiliaria.

Los resultados son estimaciones referenciales para ayudarte a decidir, no garantizamos rentabilidad. Antes de comprometer dinero, revisa tus números.

3. De dónde salen los datos

Usamos datos de proveedores externos de mercado, avisos publicados en portales inmobiliarios y valores referenciales. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantenerlos al día, pero dependemos de terceros y pueden tener errores o desfases.

4. Tu cuenta

• Usa datos reales para tu cuenta.
• Cuida tu contraseña; eres responsable de la actividad de tu cuenta.
• No abuses del sistema creando múltiples cuentas para evadir límites.

5. Créditos y pagos

El análisis funciona con créditos. El costo de los créditos se te informará siempre dentro de la aplicación antes de cualquier compra. Los pagos los procesa MercadoPago; no almacenamos los datos de tu tarjeta. Si un análisis falla y no te entrega datos, te devolvemos los créditos a tu cuenta automáticamente.

6. Plan Pro

El plan Pro es una suscripción mensual que incluye créditos recurrentes y análisis de mayor volumen. Puedes cancelarlo cuando quieras desde tu cuenta o desde MercadoPago: deja de cobrarse en el siguiente ciclo y conservas el acceso por el tiempo que ya pagaste.

7. Reembolsos

Si compraste créditos y no los has usado, te devolvemos tu dinero si nos escribes a makeme.io@proton.me poco después de tu compra. Si usaste una parte de un paquete, devolvemos el valor proporcional a los créditos no utilizados.

• Los créditos que ya usaste para obtener datos no se pueden devolver.
• Si un análisis falla y no te entrega datos, los créditos vuelven a tu cuenta automáticamente (no tienes que pedirlo).
• Los créditos regalados o promocionales no se devuelven en dinero.
• Si te cobramos dos veces por error, o te descontamos créditos por algo que falló, te devolvemos el total. Solo escríbenos.

8. Uso permitido

Puedes usar Rentamap para evaluar inversiones. No permitimos extraer datos automáticamente (scraping), revender la información que obtienes, ni intentar vulnerar o sobrecargar el servicio.

9. Tus datos personales

Cuidamos tus datos y no los vendemos a terceros. Solo usamos tu email para mantener tu cuenta y los datos que ingresas para calcular tus rentabilidades. Puedes escribirnos a makeme.io@proton.me para ejercer tus derechos sobre tus datos o para cualquier consulta.

10. Qué guardamos

• Tu correo electrónico y contraseñas cifradas (nunca en texto plano).
• Tu historial de análisis y cotizaciones para que puedas volver a verlos.
• Información de tus pagos (no guardamos tarjetas, esto lo hace MercadoPago).
• Comentarios de feedback que nos envíes.
• La versión de este acuerdo que aceptaste y la fecha en que lo hiciste.

11. Proveedores

Trabajamos con proveedores externos de infraestructura, pagos y datos de mercado para hacer funcionar la aplicación. Solo compartimos lo estrictamente necesario (por ejemplo, coordenadas geográficas para obtener datos de mercado, nunca tu identidad).

12. Cookies

Usamos solo cookies esenciales que te permiten iniciar sesión y mantener tu cuenta activa en tu navegador. No usamos cookies de publicidad, de analítica ni de seguimiento invasivo. Algunos servicios que usamos, como el mapa o el sistema anti-bots para iniciar sesión, pueden cargar sus propias herramientas en tu navegador para funcionar.

13. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo cuando quieras, desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y definitiva: no hay periodo de gracia ni forma de recuperarla. También puedes escribirnos a makeme.io@proton.me si prefieres que lo hagamos nosotros.

• Borramos tu acceso y tus credenciales, tus análisis guardados, tus cotizaciones y tus preferencias.
• Tu correo se elimina de tu perfil, y tus comentarios de feedback quedan anónimos.
• Los créditos que tengas sin usar se pierden y no se reembolsan al eliminar la cuenta. Si quieres pedir una devolución, hazlo antes de eliminarla.
• Eliminar tu cuenta tampoco cancela tu suscripción Pro: debes darla de baja en MercadoPago, o seguirá cobrándose.

14. Qué conservamos después de eliminar tu cuenta

Aunque elimines tu cuenta, la ley nos obliga a mantener el registro contable de las transacciones que hiciste. Ese registro es inalterable por diseño, y el correo con el que se hizo cada pago forma parte de él, así que ese dato se conserva.

• Comprobantes de tus pagos y suscripciones.
• Los movimientos de créditos asociados a esos pagos, con el correo de la cuenta.
• El registro de los códigos promocionales que canjeaste, para evitar que se vuelvan a usar.
• No conservamos nada más: ni tu historial de análisis, ni tus cotizaciones, ni tus preferencias.

15. Cambios a este acuerdo

Podemos actualizar este acuerdo. Cuando el cambio sea relevante, te lo mostramos dentro de la aplicación y te pedimos aceptarlo de nuevo la próxima vez que inicies sesión. Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes dejar de usar Rentamap y cerrar tu cuenta según la sección 13.

16. Responsabilidad

Rentamap se entrega "tal cual". Las estimaciones son referenciales y no reemplazan tu propio análisis ni la asesoría de un profesional. No respondemos por decisiones de inversión que tomes a partir de los resultados. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado a Rentamap en los últimos 12 meses.

17. Ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de Chile. Nada en él limita los derechos que te otorga la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Si tienes un problema con un cobro o con el servicio, escríbenos primero a makeme.io@proton.me y lo resolvemos; también puedes acudir al SERNAC o a los tribunales de Santiago.